◆Pra-penjualan:Pahami kebutuhan nyata pelanggan, berikan pelanggan solusi yang komprehensif dan bijaksana, dan pahami pasar pelanggan.
Sesuai dengan kebutuhan, berikan pengenalan produk yang mendetail kepada pelanggan, hilangkan keraguan pelanggan, dan letakkan dasar kepercayaan untuk kerja sama.
◆Di jual:Memberikan langkah-langkah utama dan progres produksi produksi produk, sehingga pelanggan dapat mengetahui progres produk tanpa harus keluar rumah.
Menyediakan manual produk untuk memungkinkan pelanggan memahami penggunaan, pengoperasian, dan pemeliharaan produk.
◆Setelah terjual:Menyediakan pelanggan dengan panduan online gratis dan layanan pemasangan yang mendetail.
Menyediakan manual yang relevan untuk berbagai produk.
Kunjungan email rutin.
Sebagian suku cadang gratis.
Berikan kutipan yang masuk akal untuk mengenakan suku cadang.
Perhatikan penggunaan peralatan pelanggan.
Jika insinyur perusahaan perlu pergi ke luar negeri untuk memandu pemasangan, bekerja sama secara efisien dan menandatangani perjanjian layanan yang ramah antara kedua pihak.
Sediakan pemecahan masalah online atau email kapan saja.